Politique de retour et de remboursement

Chez Gravé d’Honneur, chacune de nos plaques est personnalisée et gravée spécialement selon les informations fournies lors de votre commande.

Produits personnalisés : aucun retour pour changement d’avis

En raison de leur caractère personnalisé et conformément aux règles applicables aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, nos produits ne peuvent pas être retournés ou échangés en cas de changement d’avis.

Une fois la personnalisation de votre commande lancée, aucune annulation, modification, échange ou remboursement pour changement d’avis ne pourra être accepté.

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement toutes les informations renseignées avant de confirmer votre commande, notamment :

• noms, prénoms et textes à graver ;

• dates et numéros ;

• orthographe ;

• choix de personnalisation ;

• adresse de livraison.

Gravé d’Honneur ne pourra pas être tenu responsable d'une erreur de personnalisation résultant des informations incorrectes fournies par le client lors de la commande.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Cette exclusion des retours pour les produits personnalisés ne limite pas vos droits légaux.

Si votre produit arrive endommagé, défectueux, non conforme à votre commande ou comporte une erreur de personnalisation imputable à Gravé d’Honneur, contactez-nous dès que possible après réception.

Merci de nous transmettre votre numéro de commande ainsi que des photographies permettant de constater le problème.

Après vérification, nous vous proposerons une solution appropriée pouvant notamment prendre la forme d'un remplacement ou d'un remboursement, conformément à vos droits légaux.

Adresse incorrecte

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison communiquée lors de la commande. Nous ne pouvons garantir la modification de l'adresse une fois la commande transmise pour traitement.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande ou la présente politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée sur notre boutique .