Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Gravé d’Honneur, chaque plaque est personnalisée spécialement selon les informations fournies lors de votre commande. Un délai de préparation est donc nécessaire avant son expédition.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte en France métropolitaine.
Aucun montant supplémentaire correspondant à la livraison standard ne vous sera facturé lors de votre commande.
Préparation des commandes
Nos produits étant personnalisés individuellement, un délai de préparation et de personnalisation est nécessaire avant leur expédition.
Le délai de préparation est généralement estimé à 2 à 5 jours ouvrés.
Une fois la personnalisation terminée, la commande est confiée à notre partenaire chargé de son expédition.
Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison est généralement estimé à :
10 à 25 jours ouvrés.
Ces délais sont des estimations et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les périodes de forte activité, les contrôles douaniers ou les perturbations affectant le transport international.
Nos produits peuvent être préparés et expédiés directement par nos partenaires situés hors de l’Union européenne.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.
Les informations de suivi peuvent nécessiter quelques jours après l’expédition avant d’être actualisées par le transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et toutes les autres informations de livraison avant de confirmer votre commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite à :
Une fois la commande traitée ou expédiée, nous ne pouvons garantir qu’une modification de l’adresse sera encore possible.
Commande non reçue
Si votre commande dépasse sensiblement le délai de livraison estimé, contactez-nous à gravedhonneur.shop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vérifierons alors la situation de l’expédition et vous accompagnerons afin de trouver une solution appropriée.
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